মেটলাইফ বাংলাদেশ ২০২৪ সালে মোট ২,৮৯৫ কোটি টাকার বীমা দাবি নিষ্পত্তি করেছে। গ্রাহকদেরকে বীমা সুবিধা হিসেবে পরিশোধ করা অর্থের পাশাপাশি চিকিৎসা ও মৃত্যু দাবি হিসেবে পরিশোধ করা অর্থ এর অন্তর্ভুক্ত।
এ বিষয়ে মেটলাইফ বাংলাদেশের মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা আলা আহমদ বলেন, “বীমা পরিকল্পনায় গ্রাহকের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ অভিজ্ঞতা হচ্ছে বীমা দাবির অর্থ পাওয়া। আমরা নিরলসভাবে আমাদের দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য কাজ করেছি যাতে মেটলাইফের গ্রাহকরা তাঁদের বীমা দাবি দ্রুত এবং সহজে পেয়ে যান। বাংলাদেশের বীমা শিল্পের উপর গ্রাহকের মানুষের বিশ্বাস এবং আস্থা বৃদ্ধির উদ্দেশ্যে কাজ করে যাওয়াই আমাদের লক্ষ্য।“
২০২৪ সালে মেটলাইফের নিষ্পত্তিকৃত মোট বীমা দাবির মধ্যে স্বাস্থ্য ও চিকিৎসা খরচ নির্বাহে ২৩৭ কোটি টাকা; মৃত্যু দাবি হিসেবে ১৪০ কোটি টাকা এবং পলিসির পূর্ণ বা আংশিক মেয়াদপূর্তি সহ আরও অন্যান্য কারণে ২,৫১৮ কোটি টাকা পরিশোধ করা হয়। গত ৫ বছরে (২০২০-২০২৪) মেটলাইফ ১১ হাজার ৪০০ কোটি টাকারও বেশি বীমা দাবি নিষ্পত্তি করেছে।
অনলাইন বীমা দাবি আবেদন করা এবং ৩-৫ কার্য দিবসের মধ্যে বীমা দাবি পাওয়ার মাধ্যমে মেটলাইফ-এর গ্রাহকরা এখন সবচেয়ে ভালো অভিজ্ঞতা উপভোগ করছেন। বীমা দাবি নিষ্পত্তিতে মেটলাইফের সক্রিয়তা এবং দক্ষতা দেশের বীমা খাতে গ্রাহকের সন্তুষ্টি ও আস্থা বৃদ্ধিতে ভূমিকা রাখছে। বাংলাদেশে ৯০০টিরও বেশি প্রতিষ্ঠান এবং ১০ লাখ ব্যাক্তি গ্রাহকদের বীমা সেবা প্রদান করছে মেটলাইফ।
